Algemene Voorwaarden

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: [8-7-2026]

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: [Chocolinde], gevestigd te [Oud-Gastel], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [98772635].
  • Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
  • Producten: alle chocolade, bonbons, cadeausets en overige producten die via de webshop worden aangeboden.
  • Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen ondernemer en klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop.
  2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
  2. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden de ondernemer niet.
  3. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Producten kunnen in kleur, vorm of verpakking licht afwijken.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling plaatst en de ondernemer deze bevestigt.
  2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
  3. Kennelijke prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
  2. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Levering

  1. De ondernemer streeft naar levering binnen de aangegeven levertijd.
  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief.
  3. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
  4. Het risico gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd.

Artikel 8 – Chocolade en temperatuur

  1. Chocolade is een temperatuurgevoelig natuurproduct.
  2. Bij hoge buitentemperaturen kan smelten of lichte verkleuring optreden ondanks zorgvuldige verpakking.
  3. De ondernemer doet er alles aan om producten goed te beschermen tijdens transport, maar kan geen garantie geven dat chocolade onder extreme weersomstandigheden volledig onbeschadigd aankomt.
  4. Indien een product ernstig beschadigd aankomt, dient de klant binnen 24 uur na ontvangst foto's te sturen.

Artikel 9 – Bewaren

De klant wordt geadviseerd chocolade te bewaren:

  • koel (15–18°C);
  • droog;
  • uit direct zonlicht;
  • niet in de koelkast, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

  1. Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
  2. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, alsmede verzegelde levensmiddelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd indien de wet dit uitsluit.
  3. Ongeopende producten die volgens de wet wel retour mogen, dienen ongebruikt en in originele staat te worden teruggezonden.
  4. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Klachten

  1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking, te worden gemeld.
  2. Beschadigingen tijdens transport dienen binnen 24 uur na ontvangst met foto's te worden gemeld.
  3. De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 13 – Allergenen

  1. Producten kunnen melk, soja, noten, pinda's, gluten of andere allergenen bevatten.
  2. Ingrediënten en allergenen worden zo volledig mogelijk vermeld.
  3. Bij twijfel over allergieën wordt de klant geadviseerd vooraf contact op te nemen.

Artikel 14 – Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

  • extreme weersomstandigheden;
  • storingen bij vervoerders;
  • stakingen;
  • overheidsmaatregelen;
  • pandemieën;
  • technische storingen.

Gedurende overmacht worden verplichtingen opgeschort.

Artikel 15 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring van de ondernemer.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op de webshop blijven eigendom van de ondernemer en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: [Chocolinde]

Adres: [Watermolen 21A]

KvK: [98772635]

Btw-nummer: [NL005354349B47]

E-mail: [Info@chocolinde.nl]

Telefoon: [Telefoonnummer]