Algemene Voorwaarden B2B

Voor zakelijke klanten – chocolade en chocoladeproducten

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: [7-8-2026]

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: [Chocolinde], gevestigd te [Oud-Gastel], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [98772635].
Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Producten: alle chocolade, bonbons, truffels, chocoladeproducten, geschenkverpakkingen en overige producten die door de ondernemer worden aangeboden.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en zakelijke klant betreffende de verkoop en levering van producten.
Partijen: de ondernemer en de zakelijke klant gezamenlijk.
Schriftelijk: per brief, e-mail of een andere elektronische communicatiemethode waarmee de communicatie kan worden opgeslagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van de ondernemer aan zakelijke klanten.
Door het plaatsen van een zakelijke bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden van de zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze vooraf schriftelijk door de ondernemer zijn aanvaard.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden de ondernemer niet.
Afbeeldingen en productfoto's dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, vorm, decoratie of verpakking kunnen voorkomen.
Indien de klant specifieke wensen heeft met betrekking tot verpakking, etikettering, smaak, decoratie of samenstelling, worden deze uitsluitend onderdeel van de overeenkomst indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de ondernemer de bestelling of opdracht schriftelijk heeft bevestigd, dan wel wanneer de ondernemer met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
De ondernemer heeft het recht een bestelling of opdracht te weigeren.
Voor maatwerk, grote bestellingen of speciaal geproduceerde producten kan de ondernemer een aanbetaling verlangen.
Indien de klant na totstandkoming van de overeenkomst wijzigingen wenst, kan de ondernemer hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen.

Artikel 5 – Producten en maatwerk

Chocolade is een handgemaakt en temperatuurgevoelig product. Kleine verschillen in vorm, kleur, gewicht en decoratie zijn mogelijk.
Voor maatwerkproducten wordt de samenstelling, verpakking, hoeveelheid en eventuele personalisatie vooraf met de klant afgestemd.
Een eenmaal goedgekeurd ontwerp, etiket of verpakking geldt als akkoord van de klant.
Wijzigingen na goedkeuring kunnen leiden tot extra kosten en een gewijzigde levertijd.
Gepersonaliseerde of speciaal voor de zakelijke klant geproduceerde producten kunnen niet zonder meer worden geannuleerd.

Artikel 6 – Prijzen

Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten, verpakkingskosten en eventuele andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld of opgenomen in de offerte.
De ondernemer mag prijswijzigingen doorvoeren indien sprake is van wijzigingen in grondstofprijzen, verpakkingskosten, transportkosten of andere externe kosten.
Voor reeds bevestigde opdrachten blijft de overeengekomen prijs gelden, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 7 – Minimumafname

De ondernemer kan voor zakelijke bestellingen een minimum bestelbedrag of minimumafname hanteren.
Een eventueel minimum bestelbedrag wordt vooraf aan de zakelijke klant meegedeeld.
Voor maatwerk kan een afwijkende minimumafname gelden.

Artikel 8 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
De ondernemer kan vooruitbetaling verlangen voordat met productie of levering wordt begonnen.
Betaling dient zonder korting of verrekening te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim.
Vanaf het moment van verzuim is de zakelijke klant de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten die ontstaan door niet-tijdige betaling komen voor rekening van de zakelijke klant.

Artikel 9 – Levering

De ondernemer streeft ernaar de overeengekomen levertijd te respecteren.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale leverdatum is overeengekomen.
Een vertraging in de levering geeft de zakelijke klant niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering.
Indien een vertraging naar verwachting aanzienlijk zal zijn, zal de ondernemer de zakelijke klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren.
De ondernemer is gerechtigd bestellingen in delen te leveren.

Artikel 10 – Transport en risico

Het risico van de producten gaat over op de zakelijke klant op het moment dat de producten aan de zakelijke klant of een door hem aangewezen derde zijn geleverd.
Indien de zakelijke klant zelf een vervoerder inschakelt, gaat het risico over op het moment dat de producten aan deze vervoerder worden overgedragen.
De zakelijke klant dient bij ontvangst te controleren of de bestelling compleet en zichtbaar onbeschadigd is.
Eventuele transportschade dient zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden gemeld, voorzien van foto's.

Artikel 11 – Chocolade en temperatuur

Chocolade is gevoelig voor temperatuur, vochtigheid en direct zonlicht.
De ondernemer verpakt de producten zo zorgvuldig mogelijk voor transport.
Bij hoge buitentemperaturen kan ondanks zorgvuldige verpakking verandering van structuur, glans of uiterlijk optreden.
De zakelijke klant dient na ontvangst zelf zorg te dragen voor een geschikte opslag- en bewaartemperatuur.
Schade die ontstaat doordat de zakelijke klant de producten na levering niet onder geschikte omstandigheden bewaart, valt niet onder de verantwoordelijkheid van de ondernemer.

Artikel 12 – Bewaren en houdbaarheid

De zakelijke klant dient de producten te bewaren volgens de bij de producten verstrekte bewaaradviezen.
De producten dienen droog, koel en uit direct zonlicht te worden bewaard.
De zakelijke klant is verantwoordelijk voor correcte opslag nadat de producten zijn geleverd.
De zakelijke klant dient rekening te houden met de vermelde houdbaarheid en de producten tijdig te verkopen of te gebruiken.
Retournering vanwege het verstrijken van de houdbaarheidsdatum nadat de producten correct zijn geleverd, wordt niet geaccepteerd.

Artikel 13 – Ingrediënten en allergenen

De ondernemer verstrekt de beschikbare informatie over ingrediënten en allergenen conform de voor de producten geldende wettelijke vereisten.
De zakelijke klant is zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van allergenen- en productinformatie aan zijn eigen klanten indien hij de producten doorverkoopt.
De zakelijke klant dient de verstrekte productinformatie niet zelfstandig te wijzigen zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer.
Bij twijfel over ingrediënten, allergenen of productinformatie dient de zakelijke klant vóór verkoop contact op te nemen met de ondernemer.

Artikel 14 – Klachten en gebreken

De zakelijke klant dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren.
Zichtbare gebreken, tekorten of verkeerde leveringen dienen zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Niet-zichtbare gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Een klacht dient minimaal het order- of factuurnummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's te bevatten.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, bepaalt de ondernemer in overleg met de zakelijke klant de passende oplossing.
Een klacht geeft de zakelijke klant niet het recht om betaling van andere, niet-betwiste facturen op te schorten.

Artikel 15 – Retourneren

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk consumenten-herroepingsrecht.
Producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien de ondernemer hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Maatwerk, gepersonaliseerde producten, voedingsmiddelen en speciaal voor de zakelijke klant geproduceerde producten worden niet retour genomen, tenzij sprake is van een aantoonbare fout of gebrek waarvoor de ondernemer verantwoordelijk is.
Goedgekeurde retourzendingen dienen op de door de ondernemer aangegeven wijze en binnen de afgesproken termijn te worden teruggestuurd.
Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, kunnen worden geweigerd.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de zakelijke klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan.
Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, mag de zakelijke klant de producten uitsluitend doorverkopen binnen de normale bedrijfsuitoefening.
Indien de zakelijke klant niet tijdig betaalt, is de ondernemer gerechtigd de nog niet betaalde producten terug te nemen.

Artikel 17 – Annulering

Een zakelijke bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd met schriftelijke toestemming van de ondernemer.
Indien de productie reeds is gestart, kunnen de gemaakte productie- en voorbereidingskosten aan de zakelijke klant worden doorberekend.
Bij maatwerk of gepersonaliseerde producten kan annulering na goedkeuring van de opdracht niet meer mogelijk zijn.
Indien de klant een bestelling annuleert nadat de productie is gestart, heeft de ondernemer recht op vergoeding van de reeds gemaakte kosten en eventueel gederfde inkomsten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald, met dien verstande dat de aansprakelijkheid nooit verder gaat dan het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer wordt uitgekeerd.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover deze wettelijk niet zijn toegestaan.

Artikel 19 – Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen indien deze het gevolg zijn van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
- extreme weersomstandigheden;
- storingen bij vervoerders;
- stroomstoringen;
- storingen in productieapparatuur;
- brand;
- ziekte of personeelstekort;
- stakingen;
- pandemieën;
- overheidsmaatregelen;
- oorlog of andere maatschappelijke onrust;
- tekorten aan grondstoffen of verpakkingsmaterialen.
Tijdens een situatie van overmacht mogen de verplichtingen van de ondernemer worden opgeschort.
Indien de overmachtssituatie langdurig voortduurt, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder dat daardoor automatisch een recht op schadevergoeding ontstaat.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto's, teksten, recepten, productconcepten, verpakkingsontwerpen en overige materialen die door de ondernemer worden verstrekt, blijven eigendom van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De zakelijke klant mag deze materialen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.
Speciaal voor de klant gemaakte ontwerpen kunnen alleen aan de klant worden overgedragen indien dit schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 21 – Doorverkoop

De zakelijke klant mag de producten doorverkopen binnen zijn normale bedrijfsactiviteiten.
De zakelijke klant is verantwoordelijk voor een correcte opslag, presentatie en verkoop van de producten na levering.
De zakelijke klant mag geen wijzigingen aanbrengen aan de verpakking, etiketten of productinformatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De zakelijke klant dient zich bij doorverkoop te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 22 – Betalingsachterstand en opschorting

Indien de zakelijke klant niet tijdig betaalt, mag de ondernemer verdere leveringen opschorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.
De ondernemer mag bij betalingsachterstand toekomstige bestellingen uitsluitend onder vooruitbetaling leveren.
Indien betaling uitblijft, kan de ondernemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Artikel 23 – Duurzame zakelijke samenwerking

Indien partijen een terugkerende levering of samenwerking aangaan, worden de afspraken over frequentie, aantallen, prijzen en looptijd afzonderlijk schriftelijk vastgelegd.
Een dergelijke samenwerking kan uitsluitend worden beëindigd overeenkomstig de overeengekomen looptijd en opzegtermijn.
Indien geen opzegtermijn is overeengekomen, geldt een redelijke opzegtermijn.

Artikel 24 – Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.
Onder vertrouwelijke informatie vallen onder andere prijsafspraken, recepten, productontwikkelingen en commerciële informatie.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 25 – Privacy

Persoonsgegevens van contactpersonen van zakelijke klanten worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van de ondernemer en de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 26 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden vooraf aan zakelijke klanten meegedeeld indien dit wettelijk of contractueel vereist is.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 27 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de zakelijke klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

Artikel 28 – Geschillen

Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Contactgegevens

[Chocolinde]

Adres: [Watermolen 21A]

Postcode en plaats: [4751VK Oud-Gastel]

KvK-nummer: [98772635]

Btw-nummer: [NL005354349B47]

E-mail: [info@chocolinde.nl]

Telefoon: [+31611791665]